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Se reconnecter?
Pour un épicier indépendant, une épicerie fine, un restaurant ou un détaillant de quartier, l'approvisionnement en produits devrait être simple : trouver ce dont vous avez besoin, l'ajouter à une commande, la soumettre et retourner servir les clients.
En pratique, l'achat en gros est souvent bien différent. Chaque fournisseur peut avoir son propre portail, catalogue, identifiant, format de commande, processus de facturation et calendrier de livraison. Une séance d'achat de routine peut rapidement se transformer en une série d'onglets de navigateur, de feuilles de calcul, de courriels et d'appels de suivi.
C'est la fatigue des portails : et c'est un signe que le commerce B2B doit fonctionner davantage comme le commerce électronique grand public moderne.
Imaginez un détaillant préparant une commande hebdomadaire. Il a besoin de boissons d'une brasserie locale, de sauces d'un producteur spécialisé, de collations d'un distributeur et de produits réfrigérés d'un autre fournisseur.
Au lieu d'un seul processus d'achat, il devra peut-être :
Le travail est répétitif, mais les conséquences sont importantes. Un produit peut sembler disponible sur un portail alors qu'il est en rupture de stock. Une commande peut être saisie deux fois. Un changement de livraison peut rester enfoui dans un fil de courriels. L'historique d'achat du détaillant se fragmente entre les systèmes, ce qui rend plus difficile de comprendre ce qui se vend et ce qui devrait être commandé à nouveau.
Ce n'est pas simplement un inconvénient. Cela crée un travail administratif supplémentaire au moment précis où les entreprises indépendantes doivent protéger leur temps et leurs marges.
Une plateforme de commerce B2B en silo peut être utile pour un seul fournisseur. Elle peut fournir un catalogue en ligne, recevoir des commandes et soutenir le flux de travail interne de cette entreprise.
La limite est que la plateforme ne sert généralement que la partie de la transaction d'une seule entreprise. Le détaillant doit tout de même répéter le même processus avec chaque autre fournisseur.
Les outils en silo mènent souvent à :
Le problème n'est pas que chaque fournisseur ait une vitrine numérique. Le problème est que ces vitrines ne connectent pas nécessairement le flux de travail commercial qui les sous-tend.
Une véritable place de marché B2B pour les détaillants offre aux acheteurs un seul endroit pour découvrir des produits et gérer les achats auprès de tous les fournisseurs participants.
Le détaillant peut :
Une seule caisse ne signifie pas que tous les fournisseurs ont les mêmes produits, conditions ou processus de traitement des commandes. Cela signifie que l'acheteur ne devrait pas avoir à reconstruire l'expérience d'achat chaque fois qu'il change de fournisseur.
En coulisses, la commande peut être organisée pour le producteur, le distributeur ou le partenaire logistique approprié. Pour le détaillant, l'expérience reste claire et centralisée.
La différence peut être résumée simplement :
| Plateforme B2B en silo | Écosystème PivoHub connecté |
|---|---|
| Sert la vitrine d'une seule entreprise | Connecte les producteurs, distributeurs, courtiers et détaillants |
| Le catalogue est géré de manière isolée | Les informations pertinentes du catalogue sont partagées sur le réseau |
| Les mises à jour d'inventaire restent dans un seul système | La disponibilité peut être synchronisée entre les flux de travail participants |
| L'acheteur gère des historiques de commandes distincts | L'acheteur obtient une vue plus unifiée de ses achats |
| Le suivi se fait via des canaux déconnectés | La commande, le traitement, la logistique et la communication restent connectés |
| Les données sont souvent ressaisies entre les systèmes | Les transactions peuvent mettre à jour simultanément les participants concernés |
Un écosystème connecté fait plus que regrouper des vitrines. Il connecte les informations opérationnelles qui rendent ces vitrines utiles.
Lorsqu'un détaillant passe une commande de boissons artisanales, de sauces spécialisées et d'aliments emballés, les fournisseurs concernés doivent recevoir les bons détails de commande. L'inventaire doit refléter la transaction. Les distributeurs et les équipes logistiques doivent disposer des informations dont ils ont besoin. Les flux de travail comptables ne devraient pas dépendre de quelqu'un qui copie manuellement chaque ligne dans un autre système.
C'est le fondement de la gestion moderne des commandes en gros.
PivoHub est une place de marché et un écosystème B2B connectés, conçus pour la chaîne d'approvisionnement des aliments et des boissons.
Les détaillants peuvent utiliser PivoHub pour :
PivoHub est gratuit pour les détaillants, offrant aux acheteurs indépendants un moyen plus simple de s'approvisionner en produits sans ajouter un autre système coûteux à leurs opérations. Les détaillants peuvent commencer à commander via PivoHub ou en savoir plus sur la page des acheteurs PivoHub.
L'écosystème profite également aux entreprises qui fournissent les produits.
Pour les producteurs, les fabricants et les distributeurs, PivoHub offre :
Un producteur peut gérer les informations sur les produits et les règles de vente tout en rendant les produits approuvés disponibles pour les bons acheteurs. Un distributeur peut coordonner les commandes, l'inventaire, les itinéraires et la facturation dans le même environnement. Un courtier peut travailler avec plusieurs marques tout en gardant les informations sur les produits synchronisées.
Les outils pour vendeurs et les fonctionnalités logistiques de PivoHub sont conçus pour connecter ces flux de travail plutôt que de laisser chaque participant travailler à partir d'une version distincte de la vérité.
La valeur d'une seule caisse s'étend au-delà de l'écran de l'acheteur.
Une commande consolidée peut aider à connecter :
PivoHub prend en charge les connexions avec des outils tels que QuickBooks, Acomba, Lightspeed, et d'autres systèmes de comptabilité, ERP, EDI et POS via ses intégrations.
C'est la différence entre une vitrine numérique et un écosystème de logiciel de gestion des ventes B2B : la transaction ne s'arrête pas lorsque l'acheteur clique sur « soumettre ». Elle se poursuit à travers les flux de travail qui aident les produits à être vendus, préparés, livrés, facturés et réapprovisionnés.
Les détaillants indépendants ne devraient pas avoir à choisir entre des produits locaux et des opérations efficaces. Ils devraient pouvoir découvrir d'excellents produits de producteurs locaux tout en gérant leurs achats dans un flux de travail pratique.
Une plateforme de commerce électronique de gros moderne devrait faciliter les tâches suivantes :
PivoHub rassemble ces capacités au sein d'un réseau connecté. Il aide les détaillants à passer moins de temps à changer de portail et plus de temps à gérer leurs étagères, leurs menus, leurs clients et leur entreprise.
L'avenir du commerce de gros n'est pas une autre vitrine isolée. C'est un écosystème partagé où chaque participant dispose des informations dont il a besoin, quand il en a besoin : et où une seule transaction fait avancer toute la chaîne d'approvisionnement.
